Chính sách của tiệm gấu con bakery

Chính sách giao dịch và thanh toán 

Tiệm bánh ngọt của chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch cho khách hàng. Quý khách có thể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán linh hoạt như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay) hoặc quét mã QR. Đối với các đơn hàng đặt trước hoặc giao tận nơi, khách hàng vui lòng thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng hoặc đặt cọc ít nhất 50% để được xác nhận. Hóa đơn sẽ được gửi kèm theo sản phẩm hoặc qua email theo yêu cầu. Mọi thông tin giao dịch của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối theo chính sách riêng tư của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ kịp thời.

Về chính sách đổi trả 

Do đặc thù sản phẩm là bánh tươi, tiệm chỉ hỗ trợ đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển (ví dụ: bánh bị hỏng, sai loại bánh, thiếu phụ kiện đi kèm). Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho chúng tôi trong vòng 2 giờ nếu có vấn đề phát sinh. Tiệm không nhận đổi trả với các trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng, bảo quản không đúng cách, hoặc khách thay đổi nhu cầu cá nhân. Mọi phản hồi sẽ được xử lý nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Về chính sách vận chuyển

 Tiệm hỗ trợ giao hàng nội thành trong khung giờ từ 8h đến 20h hằng ngày. Phí vận chuyển được tính tùy theo khoảng cách và sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn. Với các đơn hàng lớn hoặc đặt trước từ 2 ngày trở lên, tiệm có thể hỗ trợ miễn phí giao hàng trong một số khu vực nội thành. Khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ rõ ràng và giữ liên lạc để việc giao hàng được thuận lợi và đúng giờ.

Chúng tôi luôn đề cao vấn đề bảo mật thông tin khách hàng. Mọi dữ liệu cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán đều được lưu trữ và bảo vệ tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng